Política de reembolso
En Riva Beauty Shop quiero que quedes encantada con tu compra. Si necesitas devolver un artículo, aquí te explico cómo funciona el proceso de forma clara y sencilla.
Política de devolución de 30 días (devolución voluntaria)
Dispones de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución voluntaria.
El artículo debe estar sin usar, en el mismo estado en que lo recibiste, con etiquetas (si las hubiera), en su embalaje original y con el comprobante o número de pedido.
Para iniciar una devolución, escríbenos a: info@rivabeautyshop.com
Las devoluciones deberán enviarse a:
RIVA BEAUTY SHOP
Calle Joan de Joanes 8
46611 Benimuslem
Valencia, España
Una vez aceptada la solicitud, te enviaremos las instrucciones para realizar el envío. No se aceptarán devoluciones sin haber sido solicitadas previamente.
Derecho de desistimiento (14 días – Unión Europea)
Si tu pedido se ha enviado dentro de la Unión Europea, tienes derecho a ejercer el desistimiento legal en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del artículo.
Para ello, el producto debe estar sin usar, en su embalaje original y con su comprobante o número de pedido.
El proceso se solicita igualmente escribiendo a info@rivabeautyshop.com
Daños o problemas con el pedido
Revisa tu pedido en cuanto lo recibas. Ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está dañado, presenta un defecto o has recibido un producto incorrecto para poder valorarlo y solucionarlo cuanto antes.
Artículos que no admiten devolución
No se aceptan devoluciones de:
- Productos personalizados o grabados a láser (iniciales, nombres, fechas, frases, símbolos, etc.)
- Artículos fabricados bajo pedido específico
- Productos de cuidado personal desprecintados
- Tarjetas regalo
- Artículos en oferta o con descuento especial (salvo defectos)
- Los productos grabados a láser y los artículos personalizados no admiten cambio ni devolución.
Cambios
Si deseas un cambio, la forma más rápida es solicitar primero la devolución del artículo (si cumple condiciones) y, tras su aprobación, realizar una nueva compra con el producto deseado.
Los artículos personalizados no admiten cambios.
Reembolso
Cuando recibamos tu devolución, revisaremos el estado del producto y te informaremos si el reembolso ha sido aprobado.
Si se aprueba, el reembolso se procesará automáticamente a través del método de pago original. Ten en cuenta que tu banco o entidad emisora puede tardar hasta 10 días hábiles en reflejar el importe en tu cuenta.
El reembolso corresponderá únicamente al importe del producto devuelto.
Los gastos de envío iniciales no son reembolsables y serán descontados del importe total del reembolso, así como cualquier coste adicional derivado del envío o la devolución, cuando corresponda.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos el reembolso y no lo has recibido, escríbenos a info@rivabeautyshop.com